2021年,是中國共產黨成立100周年,也是“十四五”開局之年。

  新起點,新綱領,新目標,新希望。

  未來五年的美好畫卷,有你也有我。汗水澆灌收獲,實干篤定前行。

  新的五年,一起奮斗,每個人都了不起!

  央廣網推出系列報道《我的“十四五”》,書寫每一個“我”的五年計劃,描繪“我”的奮斗故事。

  為什么要去旅行?

  一名網友的答案是:“找不到答案的時候,就去這個世界看一看!

  為什么要給別人定制旅行?

  旅行定制師鄒曉娜的答案是:希望給別人打造一份美好的記憶。

  旅行定制,是這幾年旅游行業中的一個新興方向。傳統的旅行模式已經無法贏得年輕人的心,個性定制化旅行方式正在涌現。

  “十四五”時期我國經濟社會發展主要目標之一是“社會文明程度得到新提高”,其中明確提出“人民精神文化生活日益豐富”。而外出旅行,日漸成為大眾精神文化生活中不可或缺的一部分。

  從看山看水看風光到“世界這么大,我要去看看”,旅行的個性化越來越突出。

  企查查數據顯示,截至去年6月12日,我國有超過2000家定制旅行相關企業,在業存續的企業有接近1800家。較早進入的攜程,2016年1月上線了定制旅行平臺,2019年5月又推出了定制3.0平臺。

  鄒曉娜,有11年經驗的前導游,2019年全國導游大賽第四名,中級茶藝師,在2020年加盟攜程,成為了一名旅行定制師。

  從金牌導游到新人旅行定制師:希望成為游客的“神助攻”

  談到轉行當旅行定制師的感受,鄒曉娜說“痛并快樂著”。要覆蓋到游客出游的每一個環節,行前計劃制定、途中突發因素的應對還有旅行結束后的體驗感受,要接收各種各樣的出行需求,這份工作“待機時間超長”。但同時,能夠看到游客們有一次完美的旅行,鄒曉娜說,這讓她很有成就感。

  鄒曉娜說:“通常出游的人需要攢很久的假期,滿懷憧憬而來。旅行就像是一場直播,它是不能重來的。幾乎不會有人完全去復制上一次的旅行,所以每一次的旅行都非常重要。由我作為定制師來一手打造,給游客留下一份美好的記憶,這對我來說很關鍵!

  在鄒曉娜看來,即使是一些眾所周知的景點,一名優秀的旅行定制師也能“玩出新花樣”。

  去年6月,有一個高中畢業生4人團找到她,希望定制一次有意義的畢業旅行,要求打卡江南網紅景點,還要有創新的游玩方式。根據他們的預算和需求,鄒曉娜結合當下非常流行的真人秀任務卡方式,在“杭州-烏鎮-西塘-蘇州-上!蔽宓胤謩e設計了不同的打卡任務,最終任務通關可以獲得畢業旅行定制禮物。

  以杭州西湖為例,鄒曉娜設計的打卡任務是“拍出手指‘觸碰到’雷峰塔塔尖的照片”,用這種方式賦予了西湖新玩法,讓游客能用一種新視角去領略西湖的美。

  而在未來五年的計劃里,鄒曉娜還想“走得更遠”。

  “我希望能夠把定制師的這份工作做得更專業,成為金牌定制師!编u曉娜說,她計劃從兩方面來提升自己。

  “要加強自身的水平和專業度,多去實地看看,積累更多的旅行資源!睆臉I11年來,走過的路和看過的風景都是鄒曉娜做好定制師工作的底氣。但學習永遠在路上,她希望未來能在旅游資源方面有更多的話語權。

  鄒曉娜說,做好一名旅行定制師當然還要考慮性價比,在完善的計劃之外有更優惠的價格,希望成為游客出游的“神助攻”。

  最近一年來,因為疫情的原因,旅游業遇到了很大的困難。但鄒曉娜對這份職業的前景仍然十分看好。

  鄒曉娜說:“旅游業中的這種新業態,從更高層面來說也會促進就業,讓旅游院校的學生看到未來的方向,感受到這份職業的自豪感,而不要因為疫情就對這個行業喪失了信心!

  旅游需求多元化 旅游消費分層化

  近十年來,隨著中國經濟的發展,旅游業也在快速發展當中。國內旅游人次,從2011年的26.41億人次,到2019年增長到60.06億人次,國內旅游收入到2019年達到了57251億元。

圖片來源:文旅部2019年文化和旅游發展統計公報

  鄒曉娜身在其中,深刻感受到了旅游行業的變化。

  “出去旅行已經是大家生活當中必不可少的一部分了。消費升級以及大家對美好事物的追求,刺激了旅行定制市場的興起!编u曉娜說,就好像私人理財顧問、私人法律顧問一樣,旅行定制師就是私人旅行顧問。這個職業的出現,是一種必然。

  鄒曉娜回顧這些年的從業經歷,從最早的大眾報團出游,到慢慢細分的一日游、私家游、畢業旅行、蜜月游等等,旅游形態變得越來越多元化,旅游的需求也更加細分。

  鄒曉娜說:“以前傳統的旅行模式是吃住行游購娛,現在更多的新形式出現了。比如去年我們接待過買手團,來杭州考察潮牌。此前我們還接待過化妝品考察團、民宿考察團、閨蜜旅行、情侶求婚之旅等等,旅游在變得多元化!

  伴隨著需求的多元化,消費也變得更加多樣。鄒曉娜認為,不能簡單地用消費升級或者降級來粗暴概括!八且环N大眾消費,大眾的消費需求就是多種多樣的,對吧?”

  文化給景區賦能

  游客的需求在變化,景區也在變化。

  從以前的以自然風光為賣點,到現在景區越來越重視發掘文化內涵。

  “十四五”規劃和2035年遠景目標的建議中提出,推動文化和旅游融合發展,建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區和度假區,打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區,發展紅色旅游和鄉村旅游。

  對于文化和旅游融合發展,鄒曉娜非常認同。她認為,一個旅游景點,當把文化注入的時候,它就有了魂,變得有文化底蘊,值得讓人駐足品味。

  “文化給景區賦能。游客的訴求已經發生改變了,他不再是單純的觀光訴求,而是希望了解背后的典故!

  以鄒曉娜所在的杭州為例,這個城市最著名的景點西湖,有“西湖十景”。有了文化的加持,它不再僅僅是一個自然風光。春來“花滿蘇堤柳滿煙”,夏是“紅衣綠扇映清波”,秋有“一色湖光萬頃秋”,冬是“白堤一痕青花墨”,這些典故給西湖增添了別樣的魅力。

  文化和旅游的結合不僅體現在景區,對旅游行業從業者也提出了新的要求。

  鄒曉娜認為:“我覺得從長遠來看,每一個旅游從業人員必須積極地響應文旅融合的大趨勢,提高自己的綜合素質和知識技能!

  監制:張春梅、趙凈

  記者:朱虹、王夢妍

  海報設計:韓碩、劉璐